Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

En Lokura Store queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Por eso, hemos establecido la siguiente política:

Cambios y devoluciones Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que:

  • El producto esté en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
  • El cliente presente el comprobante de compra.

Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, tienes 10 días calendario para reportarlo a nuestro WhatsApp o correo electrónico. En ese caso cubrimos el costo del envío de devolución.

Proceso de devolución

  1. Contáctanos por WhatsApp o correo indicando el motivo.
  2. Te indicaremos la dirección de envío.
  3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el cambio o reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

Productos no elegibles para devolución

  • Ropa interior y fajas usadas (por higiene).
  • Productos en oferta o liquidación.

Reembolsos Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria o nequi al mismo titular del pedido.